Formulir Tindakan Layanan Nasabah

Manfaat: File terlampir memuat formulir sederhana dan mudah digunakan, yang dirancang untuk segera membantu memecahkan masalah layanan nasabah. Formulir itu akan membantu mencegah luputnya perhatian atas permasalahan yang menimpa nasabah, memberi kesempatan kepada seseorang untuk secara tertib menyikapi persoalan, dan membantu Anda menyiapkan prosedur yang memastikan pengambilan tindakan yang tepat bilamana nasabah merasa kurang senang dengan barang atau jasa yang diterima. Anda dapat dengan cepat menyesuaikan formulir tersebut untuk mencerminkan arus kerja perusahaan Anda.

Keterangan File: File itu memuat dokumen dua halaman - satu halaman formulir tindakan dan satu halaman petunjuk dan saran tentang bagaimana menggunakan formulir tersebut. Mengingat bahwa formulir tersebut telah diformat sebagai tabel dalam Microsoft Word 6.0, maka Anda membutuhkan program Microsoft Word versi 6.0 atau yang lebih baru untuk menggunakan formulir ini.

Ciri-ciri Khusus: Formulir tindakan layanan nasabah dan petunjuk-petunjuknya menjelaskan sebagai berikut:

• Format yang mudah diisi, termasuk kolom-kolom terpisah untuk menguraikan masalah, tindakan yang diambil, langkah-langkah berikut yang disarankan, dan penyaluran.
• Anjuran-anjuran untuk menggabungkan formulir tersebut kedalam aliran kerja normal sebagai bagian integral dari upaya bisnis Anda untuk memuaskan nasabah.
• Formulir dapat diubah dengan cepat untuk mencerminkan arus barang, jasa, dan pekerjaan.

Attachments:
	Customer Service Action Form