Formulir Survai Kepuasan Nasabah

Manfaat: Kepuasan nasabah adalah kunci menuju kesuksesan. Membiarkan nasabah memberitahu Anda tentang apa saja yang bagus mengenai produk atau jasa Anda, dan mana saja yang perlu Anda perbaiki, akan membantu Anda memastikan bahwa bisnis Anda adalah sesuai dengan harapan mereka. File terlampir memuat sebuah formulir survai kepuasan nasabah yang dirancang untuk membantu Anda mengumpulkan informasi penting ini. Formulir itu dirancang untuk mempermudah nasabah mengisinya dan mempermudah Anda cepat menyesuaikan agar cocok persis dengan segala kegiatan perusahaan Anda. Formulir tersebut juga mencakup segala anjuran penyebaran formulir tersebut, dan memastikan adanya tindak lanjut atas komentar.

Keterangan File: File ini memuat dokumen dua halaman (satu halaman petunjuk dan saran mengenai bagaimana menggunakan survai tersebut dan satu halaman formulir survai) dengan format RTF (rich text format) yang sesuai untuk digunakan dengan kebanyakan program pengolah kata di lingkungan Windows.

Ciri-ciri Khusus: Ciri-ciri survai adalah sebagai berikut:

• Meliputi segala kegiatan bisnis pokok - produk, jasa dan dukungan, pengiriman, pemesanan dan pengajuan tagihan, dan bahkan karyawan Anda. Anda juga cepat dapat mengubah formulir tersebut untuk disesuaikan dengan segala kegiatan perusahaan Anda.
• Mengisinya mudah - tidak ada pemeringkatan kualitas pada skala satu sampai lima, tidak ada pertanyaan yang bertele-tele, yang ada hanya sebuah daftar kegiatan bisnis pokok dan kolom untuk menjawab, semuanya dalam satu halaman.
• Bahkan termasuk surat singkatnya sendiri pada permulaan yang dengan cepat dapat Anda edit dan sesuaikan – Anda tidak usah menyusun surat pengantar.

Beberapa petunjuk persiapan membahas hal-hal sebagai berikut:

• Bagaimana menyebarluaskan survai ke seluruh nasabah Anda.
• Bagaimana membuat lebih mungkin agar nasabah melengkapi dan mengembalikan survai.
• Bagaimana menindaklanjuti semua komentar yang Anda terima.

Attachments:
	Customer Satisfaction Survey Form