Pembukaan dan Pemasaran

Membuka Bisnis

Segala hal lainnya harus menunggu sampai hal-hal paling penting dan perlu telah selesai dilaksanakan

Daftar periksa pembukaan adalah tempat yang hebat untuk memulai. Ingat bahwa pilot pesawat diwajibkan menggunakan daftar periksa sebelum mereka lepas landas!

Disini adalah segala hal yang sebaiknya ada dalam daftar periksa pembukaan Anda. Tambahkan beberapa hal yang akan sesuai dengan bisnis Anda sendiri.

Kesaksian Charlene McNeil Binatu Holiday One Hour Cleaners "Pertahankan kepuasan nasabah, dan mereka akan menganjurkan orang lain untuk berbisnis dengan Anda." Transkripsi - html

Daftar periksa sebelum Anda memulai bisnis

• Apakah saya telah memusatkan perhatian kepada sebuah produk atau jasa tertentu? Sebagai aturan umum, spesialis mengungguli bukan spesialis. Pikirkan mengenai hal ini dalam bidang apa saja: para pengecer, realestat dan makanan (dimana Anda terakhir kali membeli pizza atau ayam yang dibawa pulang)? Misalnya, jika Anda membuka sebuah toko donat, menjual es krim selama bulan-bulan musim panas bukan ide yang buruk kalau bisnis donat sedang mengalami kelesuan. Jika Anda melakukan dua-duanya, Anda akan kehilangan identitas untuk menjadi yang terbaik dalam salah satu diantara mereka.
   
• Apakah spesialisasi atau fokus selanjutnya akan meningkatkan prospek kesuksesan saya? Semakin spesialis semakin bagus.
   
• Apakah bisnis saya akan menjadi bisnis rumahan? Online? Tampak muka toko? Waralaba?
   
• Apakah saya mengakui keunggulan pesaing dan keterbatasan saya? Bersaing dengan Wal-Mart atau Home Depot adalah perkara yang sukar dilakukan. Jaringan toko potongan harga besar ini mempunyai daya beli dan skala efisiensi yang sangat kuat. Apakah rencana pemasaran Anda melayani relung pasar tertentu?
   
• Apakah saya memahami perbedaan antara menemukan "relung" pasar dengan melawan arus minat masyarakat? (Misalnya, jika Anda membangun rumah untuk dijual, bertahanlah dengan rencana dasar yang dicari oleh kebanyakan pembeli daripada mencoba berbeda secara unik.)

Kesaksian Daina Johnson Pemilik, Toko Suvenir Tudor Cottage "Aturan dasar dalam membeli: belilah apa yang Anda tahu dapat dijual." Transkripsi - html

• Apakah saya telah siap dengan proyeksi arus kas selama satu tahun untuk menjamin adanya kelanjutan likuiditas? ( Lihatlah Sesi 6).
   
• Apakah saya telah siap dengan segala peralatan e-commerce yang penting? ( Lihatlah Sesi 9).
   
• Apakah semua polis asuransi masih berlaku?
   
• Jika saya berencana menjual secara kredit, apakah kebijakan peringkat kredit saya telah siap untuk menghindari nasabah dengan peringkat kredit yang buruk? (Perkara terakhir yang Anda butuhkan adalah mempunyai nasabah yang tidak membayar tepat waktu, dan nasabah yang baik akan menghargai Anda untuk kebijakan ini.)
   
• Apakah rencana bisnis saya lengkap dan dalam format tertulis? Apakah rencana tersebut sudah mencakup perencanaan pra-pembukaan, tahun pertama dan jangka panjang? Rencana tersebut akan memainkan peran kunci dalam memperoleh investor dan akan membantu mengungkapkan segala kelemahan dalam proses perencanaan.
   
• Apakah saya telah mengambil waktu untuk memperoleh pengalaman kerja praktis dan mempelajari dasar-dasar bisnis saya dengan sebelumnya bekerja untuk bisnis orang lain? (Mungkin ini adalah cara terbaik untuk mengetahui apakah Anda telah membuat pilihan yang tidak hanya sukses, tetapi juga memuaskan Anda.)
   
• Apakah saya telah menganggarkan secukupnya untuk purwa-rupa, riset, pengambilan contoh dan uji coba?
   
• Apakah saya telah sukses mencoba memasarkan produk atau jasa saya? Apakah tanggapannya positif? (Jika tidak, Anda perlu merancang ulang, bekerja ulang dan menguji ulang.)
   
• Apakah saya telah memusatkan perhatian kepada penjualan produk hebat dengan harga bersaing daripada produk bersaing dengan harga hebat? ("Produk hebat" memberi kesan produk atau jasa dengan daya penetapan harga dan "produk bersaing" memberi kesan bisnis jenis barang dagangan yang lebih rentan terhadap persaingan.)
   
• Apakah saya telah siap dengan segala peralatan komunikasi, komputer dan peralatan bisnis lainnya? Apakah saya memiliki ketrampilan untuk menggunakan mereka?
   
• Apakah akuntan saya telah menjelaskan sepenuhnya perbedaan antara mempekerjakan kontraktor independen dan karyawan dengan pentingnya pemenuhan peraturan IRS? (Walaupun ahli pertamanan saya seorang kontraktor independen, dalam kebanyakan hal maka tenaga penjualan saya adalah karyawan tetap dan saya wajib memenuhi persyaratan pelaporan dan pemungutan pajak.)
   
• Apakah segala unsur struktur bisnis saya sebagai berikut telah siap:
  • Apakah sistem akuntansi dan pembukuan saya telah siap? Apakah Akuntan sudah terpilih?
     
  • Apakah gedung saya telah siap? Ini termasuk telah ditandatanganinya kontrak sewa-usaha-usaha dan telah dilengkapinya segala perbaikan bagi penyewa.
     
  • Apakah semua surat izin dan lisensi telah diperoleh?
     
  • Apakah nama bisnis sudah terdaftar? Periksalah dengan pengacara saya.
     
  • Apakah semua komputer, telepon, ponsel, faks, listrik dan air berjalan baik?
     
  • Apakah semua gambar untuk bahan pemasangan iklan dan promosi telah siap?
     
  • Apakah nama website telah terdaftar dan online?
     
  • Apakah infrastruktur telah siap bagi e-bisnis, jika dipandang perlu?
     
  • Apakah semua sistem keamanan telah siap termasuk pemeliharaan keamanan gedung, pengendalian penyusutan dan keamanan internal?
     
• Apakah saya telah memilih dan melatih jumlah karyawan yang akan saya butuhkan?
   
• Apakah saya telah menetapkan jadwal kerja pribadi saya?
   
• Apakah saya telah memasukkan persyaratan saya bagi manajer, konsultan, kontraktor independen, agen dan perwakilan penjualan?
   

[Kembali ke atas]

Pemasaran

Kesaksian John Fellegi Tempat Pencucian Mobil Whittier "Jika Anda kurang memahami bisnis bersangkutan, pekerjakanlah perusahaan yang akan melakukan riset untuk Anda." Transkripsi - html

Apa saja yang Penting untuk Mempromosikan Penjualan

Setiap bisnis memiliki strategi pemasaran khusus yang biasanya bekerja paling baik dan telah dibuktikan oleh para pesaing Anda yang paling sukses. Anda dapat mengambil keuntungan dari pengalaman mereka dengan mencontoh rencana pemasaran yang sukses, termasuk metode penjualan, penetapan harga dan pemasangan iklan. Susunlah daftar semua bisnis yang paling sukses yang masuk dalam bidang yang Anda minati dan pelajarilah mereka (dan bahkan bekerja untuk mereka). Kunjungi semua bisnis ini dan bersiaplah untuk mengajukan semua pertanyaan yang paling penting untuk Anda.

Pelajari sebanyak-banyaknya mengenai segala kebutuhan nasabah Anda dan bagaimana memperoleh umpan balik dari mereka. Misalnya, jika Anda membuka sebuah restoran, seorang pelanggan yang kurang senang mungkin tidak akan menyampaikan keluhan telah mengalami hal yang mengecewakan. Melainkan ia tidak akan pernah berkunjung kembali. (Jadi, Anda harus peduli untuk memeriksa piring-piring yang dikembalikan ke dapur.)

Apakah nasabah Anda mencari kesenangan, penetapan harga, kualitas dan/atau pelayanan? Mengambil keputusan pemasaran dan promosi yang bagus itu sukar tanpa diberi tahu mengenai keinginan dan kebutuhan mereka sesungguhnya. Jika sebuah wilayah geografis tertentu membentuk pasar Anda, laporan demografis biaya rendah berdasarkan sensus dapat diperoleh yang akan melengkapi informasi tentang jumlah penduduk menurut ras, pendapatan dan kepemilikan rumah. Untuk mengetahui semua sumber daya yang menyediakan informasi ini, kunjungilah "data demografis"pada Internet.

Luangkan waktu untuk merekrut dan kemudian melatih karyawan Anda sepenuhnya dalam ketrampilan pemasaran.

Menemukan karyawan yang bagus. Kebanyakan karyawan setuju: bagian terberat dari menjadi majikan adalah menemukan dan mempertahankan karyawan yang bagus. Mulailah pencarian karyawan bagus begitu Anda memutuskan untuk menjadi seorang pengusaha.

• Tetapkan apa yang Anda butuhkan dari seorang karyawan.
   
• Susunlah daftar ciri-ciri khas yang Anda butuhkan.
   
• Jaringan: umumkan bahwa Anda sedang mencari bantuan.
   
• Kembangkan dan pertahankan segala sumber untuk membangun persediaan tenaga kerja Anda.
   
• Pertimbangkan anggota keluarga, pekerja yang telah pensiun dan pelajar.
   

1. Pengetahuan produk atau jasa
    
2. Penampilan rapi
    
3. Kesopanan
    
4. Kejujuran
    
5. Kesungguhan hati
    

Untuk mencapai semua kualitas ini, carilah karyawan pemasaran yang:

• Menyukai apa yang mereka lakukan
   
• Mampu belajar dengan cepat dan mempunyai sifat ingin tahu untuk meluaskan pengetahuan mereka
   
• Memproyeksikan citra yang menyenangkan dan positif
   
• Senang orang dan berhubungan baik dengan mereka
   
• Suka menolong nasabah dan rekan sejawat
   
• Ambisius dan berharap suatu saat nanti dapat menggantikan kedudukan Anda
  

Disini adalah daftar periksa untuk mempekerjakan dan melatih tim pemasaran Anda:

• Mengetahui siapa saja yang Anda perlu pekerjakan.
   
• Telah siap dengan kebijakan pengangkatan karyawan yang mencakup struktur penggajian, kompensasi insentif dan fasilitas tunjangan.
   
• Menyusun uraian pekerjaan untuk setiap orang (termasuk Anda sendiri), termasuk segala ketrampilan khusus yang dibutuhkan dari karyawan masing-masing.
   
• Memelihara jadwal pertemuan karyawan yang berlanjut untuk membahas informasi produk, teknik penjualan dan pelayanan nasabah.
   
• Kembangkan kebijakan dan prosedur tentang penanganan keluhan dan keprihatinan nasabah. Ingatlah bahwa Anda akan memperoleh umpan balik pemasaran yang terbaik dari nasabah yang kurang senang.
   
• Kembangkan protokol secara jelas untuk penanganan nasabah melalui telepon, faks atau email.
   
• Lanjutkan pembentukan ulang ketrampilan dan persyaratan yang dibutuhkan dari karyawan baru.
   

Apa dan Bagaimana Membeli

Kesaksian Ray Kovar Pemeliharaan Kolam "Saya bekerja dalam jam kerja saya sendiri tanpa mengikuti jadwal tertentu." Transkripsi - html

Karena produk-produk selalu berubah dan semakin pesat bertambah baik, maka keusangan inventaris menjadi risiko bisnis yang lebih besar. Banyak produk seperti komputer dapat menjadi usang pada hari pembelian.

Perusahaan pengiriman cepat (UPS, FedEx) dan sistem perakitan cukup segera adalah peralatan hebat untuk digunakan meminimalkan inventaris Anda. Teknologi-teknologi yang semakin meluas ini telah banyak mengurangi kebutuhan pergudangan dan juga risiko keusangan. Dan, uang tunai yang Anda bebaskan dapat dimanfaatkan untuk pemakaian lebih produktif.

Jika Anda menjual produk, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menyuruh pihak luar membuat barang tersebut daripada mendirikan sarana produksi Anda sendiri. Banyak pengusaha pemula mengalihkan produksi agar bisa memusatkan perhatian kepada pemasaran. Mungkin juga ada pertimbangan biaya karena tempat yang lain mampu menyediakan produk yang sama dengan biaya lebih murah.

Daftar Periksa Bagaimana Membeli

• Beli saja apa yang menurut Anda dapat dijual.
   
• Jangan pernah memesan barang tanpa mengetahui harga dan syarat-syaratnya.
   
• Pesanan pembelian harus tertulis.
   
• Spesifikasi sebaiknya lengkap.
   
• Lakukan pembelian untuk menghadapi segala kemungkinan tidak menentu.
   
• Usahakan adanya sumber pendukung.
   
• Setialah dengan pemasok yang baik.
   
• Buktikan secara tertulis segala janji dan pengeluaran tambahan.
   
• Dapatkan perlindungan harga.
   
• Usahakan untuk menyerahkan kepada penawar yang paling rendah.
   
• Janganlah ragu-ragu untuk berulangkali menghubungi pemasok untuk mempercepat barang dagangan yang dibutuhkan. "Roda yang berciut-ciut mendapatkan pelumas."
   
• Komunikasikan keluhan.
   
• Gunakan pengendalian intern untuk pemesanan dan penerimaan.
   
• Hitung dan periksa segala sesuatu begitu diterima.
   
• Gunakan sebuah sistem pengendalian inventaris.
   
• Minta dan ambil potongan harga jangka waktu.
   
• Bayarlah secara tepat waktu.
   
• Bayarlah hanya setelah memeriksa kebenarannya.
   
• Waspadailah arus kas Anda.
   
• Pertimbangkan pemasok sebagai sebuah sumber pembiayaan.
   
• Lebih baik menarik pemasok kearah Anda daripada mendesak mereka. Bersikaplah yang baik.
   

Peralatan Pemasaran

Nama bisnis Anda akan mengumumkan siapa dan apa artinya Anda. Logo yang mudah diingat juga menambah daya pemasaran Anda. Logo tersebut akan membentuk pengakuan nama dan merek Anda. Logo tersebut akan meningkatkan citra yang Anda ingin ciptakan. Logo Anda dapat digunakan pada semua bahan perusahaan termasuk alat tulis menulis, kartu nama, brosur, website, kotak hadiah dan wadah pengiriman. Nama yang baik adalah:

• Mudah diingat
   
• Mudah untuk dieja dan diucapkan
   
• Menyatakan dengan jelas apa yang Anda lakukan
   
• Menggerakkan minat pelanggan
   
• Tidak membuat Anda bingung dengan bisnis serupa
   
• Mengandung bunyi yang positif untuk bisnis
   
• Membangkitkan citra visual
   
• Tidak membatasi Anda pada suatu lokasi geografis atau produk tertentu
   

E-Commerce

Anda mungkin ingin memasukkan Internet ke dalam Rencana Pemasaran Anda. Silakan lihat Sesi 9: E-Commerce

Pemasangan iklan: Menyampaikan Pesan Tepat untuk Hadirin Tepat Melalui Media Tepat

Kesaksian Terry Haney Konsultan, Manajemen Bencana "Jika saya harus melakukannya sekali lagi, mungkin saya ingin memulai lebih dini." Transkripsi - html

Rencana pemasangan iklan Anda menjadi cetak biru Anda bagi pemasaran. Rencana tersebut akan mencakup tujuan, anggaran, rencana media dan pendekatan kreatif Anda. Aturan dasar dalam promosi dan pemasangan iklan adalah, "Lakukan apa yang Anda kerjakan paling baik, dan pekerjakan orang untuk melakukan yang Anda tidak bisa lakukan."

Diskusikan rencana pemasangan iklan Anda dengan penjaja Anda. Mereka bisa menyediakan uang untuk iklan bersama jika Anda mengikuti peraturan mereka dan mengajukan permohonan yang sesuai untuk itu. Bahkan pemasang iklan terkecil dapat memperoleh penggantian separuh biaya pemasangan iklan mereka.

Ada banyak jenis media pembayaran untuk mengirimkan pesan Anda. Beberapa yang paling umum digunakan adalah:

• Cetakan (surat kabar, majalah dan berita berkala)
   
• Radio
   
• Televisi, termasuk televisi kabel
   
• Internet
   
• Halaman Kuning
   
• Surat langsung
   
• Pameran dagang
   

Setiap pengusaha belajar melalui pengalaman bahwa ada cara yang paling efisien untuk membelanjakan uang bagi pemasangan iklan. Ini bisa tak terkendali bagi pemula dan sangat mahal. Jadi, sekali lagi, belajarlah dari kesalahan-kesalahan sebelumnya dari pesaing Anda. Cari tahu dan ikuti bagaimana pesaing Anda yang paling sukses mengiklankan dan mempromosikan produk atau jasa mereka.

Apapun media pemasangan iklan yang Anda pilih, carilah pengetahuan mengenai apa saja yang perlu dan tidak perlu dilakukan dalam memasang iklan dalam media tertentu. Misalnya, jika surat langsung bekerja paling baik untuk Anda, maka dalam perpustakaan ada banyak buku mengenai subyek ini. Mereka akan menyediakan wawasan luas yang dapat membuat Anda menghemat banyak uang pemasangan iklan.

Media publisitas gratis dan membantu Anda untuk menciptakan citra positif bagi bisnis Anda. Surat kabar mungkin tertarik untuk menulis kisah istimewa mengenai diri Anda karena minat yang luas dibidang kewirausahaan dan fakta bahwa Anda adalah seorang pemula bisnis yang sukses. Surat kabar lokal, bahkan yang gratisan, adalah sangat efektif. “Siaran pers” Anda harus mengandung nilai berita yang dapat diubah menjadi kisah istimewa, daripada sekedar pengumuman. Ini akan membuatnya lebih menarik dan relevan bagi pembaca. Kolom tajuk rencana jauh lebih berharga untuk Anda daripada kolom tayangan …dan gratis!

Milis  

Sekarang, sebelum Anda memulai bisnis Anda, adalah waktu yang tepat untuk memulai mengembangkan database dari semua calon nasabah sasaran Anda. Daftar ini dapat digunakan untuk surat langsung, undangan dan berita berkala. Database Anda dapat mencakup perorangan, perusahaan dan kelompok tertentu berdasarkan lokasi. Mulailah sekarang untuk:

• Bergabung dengan Kamar Dagang.
   
• Mengumpulkan kartu nama.
   
• Mengumpulkan nama atau milis dari gereja, sekolah, organisasi dan kelompok komunitas Anda.
   
• Terlibatlah dalam urusan industri dan komunitas Anda.
   

[Kembali ke atas]

Kesalahan Paling Umum yang Dibuat dalam Pembukaan Bisnis: Daftar Periksa Anda untuk Menghindari Kesukaran Tersembunyi.

• Terburu-buru
   
• Kurang fokus: spesialisasi, spesialisasi, spesialisasi
   
• Kurangnya pengalaman kerja
   
• Riset dan uji coba yang kurang memadai: uji coba pasar lebih dahulu
   
• Rencana bisnis yang kurang dipikirkan
   
• Kekurangan modal kerja
   
• Dekorasi, tema, logo, alat tulis-menulis, berpakaian, kemasan, iklan dan website yang tidak profesional
   
• Tidak diam-diam membuka bisnis untuk mengatasi segala kekurangan/kelemahan
   
• Papan nama yang buruk: papan nama sebaiknya besar, jelas dan bisa dibaca - sederhana itu bagus
   
• Karyawan tidak terlatih
   
• Hubungan kurang baik dengan penjaja
   
• Rencana pemasaran yang tidak fokus
   
• Tidak menggunakan media pemasangan iklan yang bekerja paling baik untuk bisnis khusus Anda
   
• Berhemat dalam asuransi
   
• Mengabaikan kemungkinan adanya masalah
   
• Tidak sadar akan keterbatasan Anda
   

[Kembali ke atas]

Kegiatan yang Dianjurkan

• Kembangkan milis SEKARANG.
• Waspadai kemungkinan pertumbuhan dan rencanakan arah pertumbuhan.
• Bergabunglah dengan asosiasi dagang dan berlanggananlah majalah perdagangan (terus ikuti).
• Lanjutkan untuk mengkaji ulang, mengembangkan dan memperbarui rencana bisnis Anda, menyatakan bagaimana Anda akan memasarkan produk atau jasa Anda.
• Lanjutkan mengembangkan anggaran Anda termasuk pengeluaran yang diusulkan untuk tayangan, papan nama, pemasangan iklan, promosi dan pemasaran website.
• Mulailah membuat file bagi ide pengadaan barang dagangan dan pemasaran.
• Ikuti seminar dan kelas.
• Bacalah majalah dagang, surat kabar dan buku, dan hadiri pembukaan dan promosi bisnis seperti milik Anda.
• Kembangkan dan pelihara buku pedoman karyawan.
• Bicaralah kepada semua orang dalam bidang Anda dan kumpulkan kartu nama.
• Siapkan sebuah rencana untuk kemungkinan pertumbuhan.
• Susunlah daftar kemungkinan adanya masalah dan cara penyelesaiannya.
• Terlibatlah secara pribadi dalam penjualan produk atau jasa Anda.
• Pertahankan ketrampilan dan pengetahuan Anda.
• Buatlah jurnal untuk memasukkan impian Anda memiliki bisnis sendiri.

[Kembali ke atas]

Rencana Bisnis untuk Sesi 11: Pembukaan dan Pemasaran

Kami sungguh-sungguh menganjurkan Anda untuk men-download template rencana bisnis untuk sesi ini, yaitu Template Rencana Bisnis Dokumen 11, dan melengkapinya sekarang.

Bagian 11: Pemasaran

MS Word

Petunjuk pengisian template rencana bisnis:

1. Setiap kotak memiliki judul tetap yang ditulis dalam HURUF BESAR
2. Di bawah setiap judul ada kalimat yang diawali dengan kalimat "Insert here". Ini menunjukkan informasi yang perlu dimasukkan. Semua kotak akan membesar sesuai dengan banyaknya informasi yang Anda masukkan, jadi tulislah sebanyak mungkin informasi.
3. Setelah melengkapi setiap kotak, hapuslah kalimat "Insert here", sehingga hanya tersisa judul tetap dan informasi yang Anda masukkan saja yang berada di dalam kotak.

Kami anjurkan agar Anda mengisi setiap bagian dari rencana bisnis
selagi Anda melanjutkan terus mengikuti pelatihan.

Template untuk seluruh sesi 1-12 juga dapat di-download kedalam komputer Anda sebagai sebuah dokumen tunggal.

Bagian 1-12: Semua

MS Word

Masukkan hasil temuan riset dan bahan latar belakang secukupnya. Buatlah semenarik mungkin dengan memanfaatkan data latar belakang, riwayat hidup Anda, bagan, data demografis dan data riset. Kalau rencana bisnis Anda telah selesai dibuat, cetaklah dan susunlah ke-12 bagian tersebut.

Banyak format rencana bisnis lainnya tersedia dalam perpustakaan, toko buku, dan perangkat lunak.

[Kembali ke atas]

Kuis SESI 11: Pembukaan dan Pemasaran

Lanjutkan ke Sesi 12: Perluasan dan Penanganan Masalah